Cisco опубликовала результаты исследования, проведенного в январе
2010 года с целью изучения методов использования средств совместной
работы индивидуальными сотрудниками. Всего представителями компании
были опрошены более тысячи конечных пользователей по всей территории
Соединенных Штатов.
Результаты проведенного исследования показали, что 59%
респондентов, пользующихся на работе социальными сетями, за последний
год расширили применение этих средств. Самым же востребованным
приложением для совместной работы по-прежнему остается электронная
корреспонденция, о чем заявили 91% опрошенных. Требования пользователей
к электронной почте, однако, меняются, и, судя по результатам
исследования, в будущем она претерпит серьезные изменения и уже сейчас
нуждается в модернизации.
С одной стороны, пользователям нравится, что электронная почта
позволяет одновременно вести общение со многими корреспондентами и
сохранять историю переписки. Кроме того, пользователи ценят электронную
почту больше других средств совместной работы из-за высокого уровня
комфорта: она предоставляет возможность легко и просто связываться с
другими людьми в компании и за ее пределами. Вместе с тем исследование
показало, что большинство используемых сегодня решений для электронной
почты вызывает целый ряд проблем: - 40% респондентов пожаловались на слишком большой объем ненужной им почты;
- 32% опрошенных посетовали на отсутствие возможности связи в реальном времени;
- 25 процентам конечных пользователей не нравятся сильно ограниченные возможности хранения данных;
- 21% аудитории раздражено тем, что сообщений в почтовый ящик попадает очень много, но хранятся они бессистемно.
Исследование также показало, что, помимо электронной почты,
респонденты используют для совместной работы совместное рабочее
пространство Shared Spaces (66% опрошенных), голосовые вызовы и
телеконференции (66%), веб-конференции (55%), видеоконференции (35%),
мгновенные сообщения (34%) и социальные сети (17%). При этом половина
из тех, кто пользуется социальными сетями в своей работе, нарушает
запреты и ограничения IT-отделов.
|