В основе решения лежит концепция «Social IT», любопытное сочетание привычного инструментария для управления системами и сетями и онлайн-сообщества, социальной сети для IT-специалистов, члены которой могут помогать друг другу. Список усовершенствований, реализованных в новой версии, включает в себя возможность удаленной инвентаризации и мониторинга виртуальных систем, управления процессами на серверах и рабочих станциях и ряд других полезных функций.

Продукт Spiceworks IT Desktop может использоваться для проведения аккуратной инвентаризации оборудования, программного обеспечения и других доступных ресурсов. Продукт обнаружит все присутствующие в сети Windows, Mac и Linux-системы, серверы, маршрутизаторы, принтеры и другие устройства, соберет информацию об установленном ПО и убедится в отсутствии противоречий с действующими лицензионными соглашениями, а также проверит текущие версии установленных патчей и обновлений.

Сотрудники отдела технической поддержки смогут организовать прием и обработку клиентских заявок, распределять «тикеты» между специалистами и следить за изменением статуса каждой заявки. Spiceworks IT Desktop также позволяет выявлять проблемные участки и предпринимать действенные меры до того, как продуктивности сотрудников будет нанесен ущерб. В том числе продукт идентифицирует компьютеры и серверы с нехваткой дискового пространства, обнаружит вышедшие из строя системы, выявит присутствие в сети нежелательного ПО, позаботится о своевременном обновлении антивируса и др.

Версия Spiceworks IT Desktop 4.6 предлагает вниманию клиентских организаций средства поиска и мониторинга виртуализованных серверов VMWare ESX/ESXi и vSphere. Воспользовавшись предлагаемыми инструментами, администратор сможет убедиться в наличии (или отсутствии) на сервере запущенных виртуальных машин, а также оценить объемы оперативной памяти и дискового пространства, выделяемого каждой виртуальной машине. Обновленная версия продукта также пригодна для проведения полноценной инвентаризации и конфигурирования виртуальных устройств.

Возможность удаленного изучения и остановки процессов, выполняемых на рабочих станциях и серверах, позволит тратить меньше времени на решение возникших проблем и избавит администраторов от необходимости личного визита к засбоившей системе. Список устройств, отображаемых на карте сети, теперь включает в себя точки беспроводного доступа, производимые компанией Cisco. Пользователи смогут получать точную и актуальную информацию о пропускной способности сети, сетевом трафике и устройствах, подключенных к точке доступа.

Администраторам предлагается функция CDW Search, которая позволит заниматься поиском программных продуктов в корпоративных хранилищах прямо из интерфейса Spiceworks IT Desktop, а также интегрированные механизмы управления электропитанием.

Продукт можно бесплатно загрузить с сайта производителя.