Индекс ACSI, рассчитываемый сотрудниками бизнес-школы Ross School of Business при университете Мичигана, используется для измерения уровня удовлетворенности клиентов продукцией двух сотен компаний в 44 отраслях, а также работой государственных учреждений.

Аналитики напоминают, что в 2007 году, вскоре после выпуска на рынок «висты», ACSI-индекс компании Microsoft упал с достигнутой ранее отметки 73 до 70. В течение следующего года корпорация лишилась еще одного пункта клиентского доверия. В 2009 году компании удалось добиться повышения индекса до отметки в 70, однако, удовлетворенность клиентов все это время оставалась ниже среднего показателя по отрасли, составляющего 75 пунктов.

Выпуск Windows 7 изменил сложившееся положение дел. Исключительная популярность нового продукта подтверждается не только индексом ACSI, но успешными продажами. В конце прошлого месяца компания сообщила о продаже 90 миллионов лицензий Windows 7 и увеличении квартальной прибыли до 14,5 миллиардов долларов.

«Windows 7 действительно можно признать одним из главных двигателей продаж, однако нельзя не отметить также заметный рост популярности других продуктов и услуг компании, таких как Bing, Xbox Live и развивающиеся облачные сервисы», – сообщил Питер Клейн (Peter Klein), финансовый директор корпорации Microsoft.